Kampagnen analysieren und verstehen

Kampagnen Monitoring bezeichnet die laufende Messung und Bewertung von Marketingkampagnen. Dazu gehören Zustellungen, Öffnungen, Leseraten, Klicks, Reaktionen, Abmeldungen und Conversions. Aussagekräftiges Monitoring betrachtet nicht nur eine Kampagne. Es vergleicht Entwicklungen, Zielgruppen und Kanäle, damit Sie konkrete Optimierungsmaßnahmen ableiten können.

Wichtige Kennzahlen sind Zustellrate, Rückläuferrate, Öffnungsrate, Leserate, Klickrate, Click to Open Rate, Read to Open Rate und Abmelderate. Welche Zahl entscheidend ist, hängt vom Kampagnenziel ab. Für Leadgenerierung sind Klicks und Conversions meist relevanter als reine Öffnungen.

Datenschutzfunktionen, Virenscanner, Spamfilter, Proxyserver und automatische Linkprüfungen können Nachrichten öffnen oder Links aufrufen. Dadurch entstehen Aktivitäten, die nicht von echten Empfänger:innen stammen. Deshalb sollten Sie Öffnungen und Klicks gemeinsam mit Zustellung, Leserate, Conversions und Empfängeraktivität bewerten.

Eine Klickbot Erkennung versucht automatisierte Linkaufrufe von menschlichen Klicks zu unterscheiden. Solche Aufrufe entstehen häufig durch Sicherheitsprogramme, die Links vorab prüfen. Das Herausfiltern eines großen Teils dieser Aktivitäten verbessert die Datenbasis für Segmentierung, Kampagnenvergleiche, Automatisierungen und Lead Scoring.

Die automatische Bounce Kategorisierung erkennt unzustellbare E-Mails und ordnet sie nach Ursache als Hard oder Soft Bounce ein. Je nach Fehlerart und E-Mail-Provider deaktiviert die eworx Marketing Suite betroffene Adressen sofort oder nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen. Das verbessert die Datenqualität und schützt die Absenderreputation

Die automatische Bounce Kategorisierung erkennt unzustellbare E-Mails und ordnet sie nach Ursache als Hard oder Soft Bounce ein. Je nach Fehlerart und E-Mail-Provider deaktiviert die eworx Marketing Suite betroffene Adressen sofort oder nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen. Das verbessert die Datenqualität und schützt die Absenderreputation

Die 24 Stunden Analyse zeigt, wie sich Zustellungen, Öffnungen und Klicks direkt nach dem Versand entwickeln. Sie erkennen, wann die meisten Reaktionen stattfinden und wie schnell Ihre Zielgruppe handelt. Diese Informationen helfen beim Vergleich von Versandzeitpunkten und bei der zeitlichen Planung von Folgemaßnahmen.

Mit einem A/B Test vergleichen Sie zwei Varianten einer Kampagne. Sie testen beispielsweise unterschiedliche Betreffzeilen, Inhalte oder Call to Actions. Die Ergebnisse zeigen, welche Variante bei einer definierten Zielgruppe besser funktioniert. Dadurch optimieren Sie künftige Aussendungen anhand realer Reaktionen statt persönlicher Einschätzungen.

Ja. Kampagnenvergleiche zeigen, wie sich Zustell-, Öffnungs-, Lese- und Klickraten entwickeln. Sinnvoll sind Vergleiche ähnlicher Zielgruppen, Themen und Kampagnenziele. Zusätzlich sollten Sie unterschiedliche Versandzeitpunkte, Formate und Kanäle berücksichtigen. So erkennen Sie wiederkehrende Muster statt nur einzelne Spitzenwerte.

Bei WhatsApp Kampagnen können Sie versendete Nachrichten, Zustellung, gelesene Nachrichten, Reaktionen, Klicks und Abmeldungen auswerten. In der Detailansicht sehen Sie die Nutzung einzelner Call to Actions sowie Emoji-, Text- oder Medienreaktionen. Fehlerursachen und Empfängerstatus erleichtern die weitere Analyse.

Die Kampagnenstatistik bewertet eine konkrete Aussendung. Die Empfängerstatistik betrachtet Kontakte und Zielgruppen über mehrere Kampagnen und Zeiträume. Sie zeigt beispielsweise, welche Empfänger regelmäßig reagieren, welche Interessen besonders aktiv sind und wie sich Anmeldungen, Abmeldungen oder Aktivitäten langfristig entwickeln.

Ja. Sie können Aktivitätskriterien wie Öffnung, Lesevorgang oder Klick mit Zeiträumen, Kampagnentypen und Mindestwerten verbinden. Dadurch identifizieren Sie besonders aktive oder inaktive Zielgruppen. Diese Erkenntnisse lassen sich für Reaktivierungen, Segmentierung, personalisierte Inhalte und Lead Scoring verwenden.

Eventstatistiken umfassen unter anderem Anmeldungen, Absagen, Wartelistenstatus, Check-in und tatsächliche Teilnahme. Sie können die Entwicklung nach Event, Teilveranstaltung oder Zielgruppe betrachten. Auf dieser Basis versenden Sie zusätzliche Einladungen, Reminder oder Follow ups an genau jene Kontakte, für die sie relevant sind.

Ja. Statistiken können als Datei exportiert oder über APIs an weitere Systeme übertragen werden. Typische Ziele sind CRM Systeme, Data Warehouses, Business Intelligence Tools oder Looker Studio. Welche Daten, Zeiträume und Mandanten ein Export enthält, wird anhand des jeweiligen Reportingbedarfs festgelegt.

Ja. Die eworx Integration Services können Statistiken mehrerer Mandanten automatisiert zusammenführen und an ein BI Tool, CRM oder Lead Scoring System übertragen. eworx übernimmt bei Bedarf Konzeption, Umsetzung, Monitoring und Betreuung. Alternativ kann Ihre IT die verfügbaren APIs selbst anbinden.