Ihre Fragen landen direkt bei eMS Expert:innen.
Ihre Fragen landen bei Menschen, die täglich mit mailworx, eworx events und eworx messaging arbeiten.
Mehr als Support:
persönliche Begleitung für Ihr Marketing.
Bei eworx sprechen Sie direkt mit eMS Expert:innen, die Ihre Fragen nicht nur technisch beantworten, sondern Ihre Marketingarbeit verstehen. Persönliche Ansprechpartner:innen begleiten Sie langfristig – und wenn Zeit oder Ressourcen fehlen, unterstützen wir auch bei der Umsetzung.
Support,
der Ihr Marketing wirklich weiterbringt
Manchmal reicht eine schnelle technische Antwort. Oft hilft es aber, mit jemandem zu sprechen, der versteht, was Sie erreichen möchten. Bei eworx erreichen Sie Mitarbeiter:innen, die täglich mit der eMS arbeiten und typische Herausforderungen im E-Mail-, WhatsApp-Marketing und in der Eventpromotion kennen. So erhalten Sie häufig schon im ersten Gespräch eine konkrete Antwort auf Ihre Frage.
Mehr als Support.
Darauf können sie sich verlassen:
Sie bekommen mehr als technische Antworten.
Wir verbinden Softwarewissen mit Erfahrung aus E-Mail-Marketing, Events, WhatsApp und Integrationen.
Ihre eMS passt zu Ihren Anforderungen.
Von Empfängerdaten und Vorlagen bis zu Automatisierungen und angebundenen Systemen denken wir Zusammenhänge mit.
Sie haben eine:n persönliche:n Ansprechpartner:in.
Sie sprechen mit Menschen, die Ihre Organisation, Ihre Anforderungen und Ihre bisherigen Lösungen kennen.
Und wenn die Zeit fehlt, übernehmen wir.
Wenn Ihrem Team Zeit oder Ressourcen fehlen, unterstützen wir bei Kampagnen, Events und weiteren Aufgaben.
Eine Frage zur eMS?
Unser persönlicher Service ist für Sie da.
Per E-Mail, Telefon oder Chat erreichen Sie unser Service Team direkt.
Für alles, was darüber hinausgeht, unterstützen wir Sie passend zu Ihrer Situation.
Onboarding
Schulungen & Workshops
Strategie & Potenzialanalyse
Individuelle Umsetzung
Operative Unterstützung
Integrationen
KUNDENSTORY
Wenn es darauf ankommt, übernehmen wir.
Für ein wichtiges HR-Event eines Kunden musste die Einladung noch in derselben Woche raus. Doch die zuständigen Kolleg:innen waren kurzfristig nicht verfügbar und das HR-Team arbeitete normalerweise nicht selbst mit der eworx Marketing Suite.
Also sprang Key Account Managerin Carina Madlmayr ein. Sie setzte das Event auf, koordinierte die nächsten Schritte und sorgte dafür, dass die Einladung trotzdem pünktlich bei den Empfänger:innen ankam.
Persönlicher Service heißt für uns: Wenn es darauf ankommt, sind wir nicht nur erreichbar, sondern packen mit an.
KUNDENSTIMMEN
Je länger wir zusammenarbeiten, desto besser kennen wir Ihre eMS, Ihre Abläufe und Ihre Anforderungen. Sie müssen nicht jedes Mal alles neu erklären, sondern sprechen mit Menschen, die wissen, worauf es bei Ihnen ankommt.
So wird aus persönlicher Betreuung eine langfristige Zusammenarbeit.
"Zusammenarbeit mit dem eworx Service-Team – da geht mein Herz auf. Unsere Betreuerin ist kompetent, hilfsbereit und immer erreichbar“
Xenia Kentz
Head of Operations von Festival / Prix / Exhibitions
Ars Electronica Linz GmbH & Co KG
„eworx hat eine exzellente Supportqualität. Ein großes Lob gilt unserer Betreuerin bei eworx, die für uns oft die extra Meile geht“
Wolfgang Syrowatka
Strategische Kommunikation und Projekte
VERBUND AG
„Die schnellen Rückmeldungen und praxisnahen Empfehlungen des eworx-Teams waren Gold wert – vor allem am Anfang.“
Isabella Wagner
Online Marketing / Social Media
Urlaub am Bauernhof
Lassen Sie uns wissen,
wie wir Sie unterstützen können.
Gerne erkunden wir gemeinsam mit Ihnen, wie wir Ihre Marketing-Performance weiter steigern können. Füllen Sie einfach das nachstehende Formular aus. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.
Häufig gestellte Fragen
Sie erreichen unser Service-Team telefonisch, per E-Mail und Chat. Gerade bei dringenden oder komplexeren Fragen können Themen so direkt mit Mitarbeiter:innen geklärt werden, die täglich mit der eworx Marketing Suite arbeiten.
Ja. Neben unserem Service-Team begleiten Sie persönliche Ansprechpartner:innen langfristig. Dadurch kennen wir mit der Zeit Ihre Anforderungen, Ihre eMS Konfiguration und wichtige Prozesse in Ihrem Unternehmen.
Ihre Fragen werden von Mitarbeiter:innen beantwortet, die selbst täglich mit der eMS arbeiten und auch Schulungen und Workshops durchführen. Dadurch erhalten Sie nicht nur technische Antworten, sondern auch praktische Unterstützung für Ihre konkrete Anwendung.
Ja. Wenn Zeit oder Ressourcen fehlen, unterstützen wir auch bei der praktischen Umsetzung – von einzelnen Aufgaben bis hin zu größeren Arbeitspaketen rund um Kampagnen, Events und Daten. Den Umfang stimmen wir bei größeren Aufgaben vorab mit Ihnen ab.
Ja. Berechtigungen, Vorlagen, Prozesse, Integrationen und Funktionen können an Ihre Anforderungen angepasst werden. Wir unterstützen Sie dabei von der Konzeption und Konfiguration bis zur Umsetzung.
Ja. Gemeinsam mit unseren eMS Expert:innen können Sie Ihr Wissen beispielsweise in den Bereichen Kampagnenerstellung, Empfängermanagement, Automationen, Events oder WhatsApp vertiefen.
Ja. Gemeinsam betrachten wir Kampagnen, Zielgruppen, Daten und Prozesse und zeigen konkrete Potenziale für die weitere Optimierung auf.
Unser Service verbindet technische Unterstützung mit persönlicher Beratung und operativer Hilfe. Sie sprechen mit Menschen, die selbst mit der eMS arbeiten, und können bei Bedarf auch Unterstützung bei der konkreten Umsetzung erhalten.