Integration Services

Sie haben viel in CRM-, Marketing-, Event- oder Shopsysteme investiert, kämpfen im Alltag aber noch mit doppelter Datenpflege, inkonsistenten Daten oder einem Leadmanagement, das nicht so effizient läuft, wie es sollte? Finden Sie heraus, wie Sie mit eworx individuelle Datenflüsse und Prozesse sinnvoll verbinden, wenn Standard-Konnektoren allein nicht mehr ausreichen.

Auf einen Blick:
Das Wichtigste in 60 Sekunden

Was sind Integration Services?

Die Verbindung verschiedener Systeme für einen automatisierten Datenaustausch.

Welche Systeme können integriert werden?

CRM, ERP, CMS, Webshops, Eventmanagement-Systeme und individuelle Anwendungen.

Welche Vorteile entstehen?

Weniger manueller Aufwand, bessere Datenqualität und effizientere Prozesse.

Für wen eignen sich Integration Services?

Für Unternehmen, die Marketing, Vertrieb und Kundenkommunikation effizienter gestalten möchten.

Inhalts-verzeichnis

Warum stoßen Standard-Schnittstellen häufig an ihre Grenzen?

Wenn Systeme zwar funktionieren, aber nicht optimal zusammenspielen

Wann sind individuelle Integrationen sinnvoll?

Der eworx Integration Service:

Individuelle Integrationen passend zu Ihren Anforderungen

Typische Anwendungsfälle aus der Praxis

Warum stoßen Standard-Schnittstellen häufig an ihre Grenzen?
Wenn Systeme zwar funktionieren, aber nicht optimal zusammenspielen

Vielleicht kennen Sie das: Marketing und Vertrieb sollen mit denselben Daten arbeiten. Kampagnen sollen automatisiert ablaufen. Kontaktdaten sollen nicht mehrfach gepflegt werden und wichtige Informationen aus Newsletter-, Event- oder Vertriebsaktivitäten sollen zentral verfügbar sein.

Gleichzeitig erwarten Unternehmen, dass Kampagnendaten und KPIs automatisch im CRM- oder BI-System bereitstehen. Teams an unterschiedlichen Standorten sollen eigenständig arbeiten können, ohne dass dabei Transparenz oder Kontrolle verloren gehen.

Schnell wird klar: Die eingesetzten Systeme funktionieren für sich genommen meist sehr gut. Im Zusammenspiel entstehen jedoch häufig Medienbrüche, manuelle Arbeitsschritte und Datensilos. Informationen müssen mehrfach erfasst, exportiert oder übertragen werden. Dadurch steigt nicht nur der administrative Aufwand, sondern auch das Risiko für Fehler und inkonsistente Daten.

Der Grund dafür ist häufig, dass Standard-Schnittstellen vor allem grundlegende Anwendungsfälle abdecken. Individuelle Prozesse, spezielle Datenfelder oder komplexe Systemlandschaften lassen sich damit oft nur eingeschränkt abbilden. Genau hier schaffen maßgeschneiderte Integrationen die Grundlage für durchgängige Prozesse, automatisierte Datenflüsse und eine konsistente Kundenkommunikation.

Wann sind individuelle Integrationen sinnvoll?

Individuelle Integrationen sind immer dann sinnvoll, wenn Standard-Konnektoren die Anforderungen eines Unternehmens nicht vollständig abdecken. Dies ist häufig der Fall, wenn mehrere Systeme, individuelle Datenmodelle, unterschiedliche Mandanten oder komplexe Prozesse miteinander verbunden werden sollen.

Standard-Konnektoren sind ein guter Start in ein integriertes Marketing. In der Praxis zeigt sich jedoch: Sobald mehrere Mandanten, individuelle Datenmodelle oder unterschiedliche Teams zusammenspielen, reichen Standard-Integrationen häufig nicht mehr aus.

Die Herausforderung liegt dabei nicht allein in der Technik. Häufig fehlen intern die Ressourcen oder das Know-how, um Integrationen sauber zu planen und umzusetzen.

Typische Fragestellungen sind:

  • Welche Empfänger-, Kampagnen- oder Leaddaten sollen synchronisiert werden?
  • Welches System ist für welche Daten führend?
  • Wie bleiben Datenschutz und DSGVO-Konformität gewährleistet?
  • Welche Trigger sollen automatisiert werden?
  • Können individuelle CRM- oder ERP-Erweiterungen eingebunden werden?
  • Wie lassen sich Daten aus unterschiedlichen Mandanten zusammenführen?

Viele Integrationsanforderungen wirken auf den ersten Blick ähnlich. Die entscheidenden Unterschiede liegen jedoch oft in den letzten zehn Prozent – dort, wo Prozesse, Datenflüsse und Organisationsstrukturen individuell werden.

Genau hier zeigt sich, wo der Standard endet und eine Integration stärker an Ihre Prozesse, Datenflüsse und Organisationsstruktur angepasst werden sollte.

Der eworx Integration Service:
Individuelle Integrationen passend zu Ihren Anforderungen

Grafik des „eworx Integration Service“, der Marketing, Vertrieb und IT über Schnittstellen mit Systemen wie Salesforce, WooCommerce, Zoho und Microsoft Dynamics verbindet.

Mit den eworx Integration Services verbinden wir Ihre eworx Marketing Suite nahtlos mit Ihren Vertriebs-, CRM-, ERP-, Web- oder Analyse-Systemen.

Gemeinsam klären wir, welche Daten für Sie relevant sind und wie sie fließen sollen. Danach setzen wir die Integration technisch um und betreuen sie auch im laufenden Betrieb.

Das Ziel: Ihre Systeme sollen nicht nur verbunden sein. Sie sollen Ihre Abläufe spürbar einfacher machen.

Für Ihr Marketing bedeutet das:

  • Weniger doppelte Datenpflege.
  • Mehr Automatisierung.
  • Mehr Relevanz in der Kommunikation.

Für Ihren Vertrieb bedeutet das:

  • Transparenz über Leads und Kampagnen.
  • Bessere Daten für Leadscoring und Follow-ups.
  • Weniger Informationslücken zwischen Marketing und Sales.

Für Ihre IT bedeutet das:

  • Weniger interne Integrationsprojekte.
  • Weniger Betriebsaufwand.
  • Weniger Abhängigkeit von internem Spezialwissen.

So entsteht eine betreute Integration, die nicht nur einmal eingerichtet wird, sondern auch im laufenden Betrieb zuverlässig funktioniert.

Typische Anwendungs-fälle aus der Praxis

Welche Integrationsszenarien kommen in der Praxis besonders häufig vor? Wählen Sie den Anwendungsfall, der am besten zu Ihrer Situation passt:

Effektives Leadmanagement

Vertrieb und Marketing synchronisieren

Alle KPIs im Blick

Mandanten zentral auswerten

Entlastung für Ihre IT

Weniger Aufwand für Schnittstellen

Kommunikation mit mehr Wirkung

Trigger-Mails zentral versenden

Mehr Relevanz

Personalisierung über mehrere Systeme hinweg

Weniger Workarounds

Individuelle Systeme anbinden

Effektives Leadmanagement:
Vertrieb und Marketing synchronisieren

Zwei geöffnete Hände halten eine digitale Wolke, umgeben von Symbolen für Daten, Kommunikation und Sicherheit, die Datenaustausch und Cloud-Integration darstellen.

Ihr Marketing sieht, wer klickt, reagiert oder sich für ein Event anmeldet. Ihr Vertrieb braucht genau diese Informationen im CRM, um gezielt nachzufassen.

Wir synchronisieren Empfängerdaten, Interessen und Kampagnenreaktionen zwischen CRM-Systemen wie Microsoft Dynamics oder Salesforce und der eworx Marketing Suite.

Ihr Nutzen:

  • bessere Daten für Vertrieb und Marketing
  • gezieltere Follow-ups
  • bessere Grundlage für Leadscoring
  • weniger manuelle Datenpflege
  • mehr Transparenz über Kampagnen und Leads 

So wird E-Mail-Marketing zu einem aktiven Teil Ihres Vertriebsprozesses.

Alle KPIs im Blick:
Mandanten zentral auswerten

Zwei Personen stehen vor einem Whiteboard mit einem „eMS“-Diagramm, das Bereiche wie CRM, Vertrieb, E-Mail-Marketing und Daten & Systeme zeigt, während eine Person auf die Grafik deutet.

Ihre Teams in unterschiedlichen Regionen oder Geschäftsbereichen sollen eigenständig arbeiten, aber Sie möchten den Überblick behalten?

Wir führen Kampagnen- und Statistikdaten aus mehreren Mandanten zentral zusammen, zum Beispiel in Google Looker Studio oder Microsoft Power BI.

Ihr Nutzen:

  • zentrale Auswertung über Märkte und Mandanten hinweg
  • eigenständiges Arbeiten einzelner Teams
  • vergleichbare Kampagnendaten
  • bessere Entscheidungen auf Basis einheitlicher KPIs
  • mehr Kontrolle ohne operative Einschränkung 

So verbinden Sie dezentrale Umsetzung mit zentraler Steuerung.

Minimalistische Grafik des „eworx Integration Services“ mit zentralem Hub, der Mandanten, Märkte und Kampagnen verbindet, sowie einer Ebene für Reporting, Steuerung und Monitoring.

Entlastung für Ihre IT:
Weniger Aufwand für Schnittstellen

Ihre IT hat wichtigere Aufgaben als E-Mail-Marketing-Schnittstellen. Mit den eworx Integration Services übernehmen wir Konzeption, Umsetzung und laufende Betreuung Ihrer Integrationen.

Ihr Nutzen:

  • weniger Aufwand für Ihre IT
  • freie Ressourcen für Kernprojekte
  • professionelle Umsetzung
  • laufende Betreuung statt einmaliger Schnittstelle
  • weniger Abhängigkeit von internem Spezialwissen 

So bekommen Sie die Integration, die Sie brauchen – ohne daraus ein internes IT-Projekt zu machen.

Kommunikation mit mehr Wirkung:
Trigger-Mails zentral versenden

Grafik eines Marketing-Funnels mit den Schritten Trigger, E-Mail und Lead, die zu einer personalisierten Conversion führen, verbunden durch gestrichelte Linien.

Transaktionsgesteuerte Mailings direkt aus CRM, Shop oder Backend-System lassen sich oft nur eingeschränkt umsetzen. Häufig fehlen Gestaltungsmöglichkeiten, Personalisierung, Auswertungen oder eine optimale Zustellqualität.

Mit den eworx Integration Services nutzen Sie die Daten aus Ihrem führenden System und versenden professionelle Benachrichtigungen über die eworx Marketing Suite.

Typische Beispiele:

  • Warenkorbabbrecher-Mailings
  • Personalisierte Follow-ups
  • Service- und Statusinformationen
  • Eventbezogene Kommunikation 

Ihr Nutzen:

  • professioneller Versand
  • bessere Gestaltung
  • höhere Relevanz
  • zentrale Auswertung
  • DSGVO-konforme Abwicklung 

So werden automatisierte E-Mails Teil einer professionellen Kommunikation.

Mehr Relevanz:
Personalisierung über mehrere Systeme hinweg

Illustration eines zentralen „eworx Integration Services“-Systems auf einem Bildschirm, das über Linien mit mehreren Nutzer-Icons verbunden ist und die Vernetzung verschiedener Kontakte und Datenquellen darstellt.

Für unterschiedliche Zielgruppen reicht ein Standard-Newsletter oft nicht mehr aus. Ziel ist eine zentrale Kommunikation, die pro Empfänger automatisch die passenden Inhalte ausspielt.

Kundensegmente, Teilnehmerdaten, Klicks, Interessen oder Conversions liegen jedoch häufig in unterschiedlichen Systemen. Mit den eworx Integration Services führen wir diese Informationen sinnvoll zusammen.

Ihr Nutzen:

  • Weniger Streuverlust.
  • Mehr Relevanz.
  • Mehr Automatisierung.

So wird Personalisierung einfacher, gezielter und besser skalierbar.

Weniger Workarounds:
Individuelle Systeme anbinden

Nicht für jedes CRM, ERP oder Fachsystem gibt es einen fertigen Konnektor. Vielleicht arbeiten Sie mit einem individuell entwickelten System, speziellen Datenmodellen oder branchenspezifischen Erweiterungen. Auch individuelle Systeme binden wir für Sie gezielt an die eworx Marketing Suite an.

Ihr Nutzen:

  • weniger manuelle Exporte
  • weniger fehleranfällige Zwischenlösungen
  • bessere Nutzung bestehender Systeme
  • saubere Datenflüsse
  • durchgängige Kommunikationsprozesse 

So müssen Sie bestehende Systeme nicht ersetzen, sondern können sie sinnvoll mit Ihrer Marketingkommunikation verbinden.

Fazit: Integration muss zu Ihren Prozessen passen

Standard-Konnektoren sind ein guter Start. Wenn jedoch individuelle Prozesse, mehrere Mandanten, personalisierte Kommunikation oder höhere Reporting-Anforderungen ins Spiel kommen, reichen Standardlösungen oft nicht mehr aus.

Mit den eworx Integration Services setzen wir Ihre Integrationen passend zu Ihren Anforderungen um – von der Konzeption bis zum laufenden Betrieb.

Sie möchten Ihre Systeme besser verbinden und Ihre Kommunikationsprozesse vereinfachen?

Dann sprechen wir gerne mit Ihnen über Ihre Anforderungen.

Häufig gestellte Fragen

Die eworx Integration Services sorgen dafür, dass verschiedene Softwarelösungen und Datenquellen nahtlos miteinander verbunden werden. Dadurch können Informationen automatisch zwischen Systemen ausgetauscht, Prozesse optimiert und manuelle Arbeitsschritte reduziert werden. Unternehmen profitieren von einer höheren Datenqualität, effizienteren Abläufen und einer konsistenten Kundenkommunikation.

Die eworx Marketing Suite kann mit zahlreichen CRM-, ERP-, CMS-, E-Commerce- und Eventmanagement-Systemen verbunden werden. Darüber hinaus können individuelle Schnittstellen über APIs oder maßgeschneiderte Integrationen umgesetzt werden. So lässt sich die eMS flexibel in bestehende IT-Landschaften integrieren.

Ohne Integrationen entstehen oft Datensilos, doppelte Datenpflege und Medienbrüche. Durch die Vernetzung Ihrer Systeme stehen aktuelle Informationen jederzeit dort zur Verfügung, wo sie benötigt werden. Das verbessert die Effizienz von Marketing-, Vertriebs- und Eventprozessen und schafft die Grundlage für eine personalisierte Kundenkommunikation.

Mit den Integration Services von eworx profitieren Unternehmen von einer zentralen Datenbasis, automatisierten Prozessen und einer konsistenten Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg. Gleichzeitig reduzieren sich manuelle Aufwände und Fehlerquellen, während Marketing- und Vertriebsprozesse effizienter gestaltet werden können.

Je nach Anwendungsfall können beispielsweise Kontaktdaten, Anmeldungen, Eventteilnahmen, Newsletter-Abonnements, Kampagnendaten, Leadinformationen oder Kundeninteraktionen synchronisiert werden. Die konkreten Datenflüsse werden individuell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt.

Ja. Jedes Unternehmen verfügt über unterschiedliche Prozesse und Systemlandschaften. Deshalb unterstützt eworx sowohl Standardintegrationen als auch individuelle Schnittstellen und kundenspezifische Anpassungen. Ziel ist eine Lösung, die optimal zu Ihren Geschäftsprozessen passt.

Durch die Integration von Formularen, Landingpages, CRM-Systemen und Marketingkampagnen können Leads automatisch erfasst, qualifiziert und weiterverarbeitet werden. So entsteht ein durchgängiger Prozess von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Kundenentwicklung.

Ja. Die eworx Marketing Suite ermöglicht die Integration von Eventkommunikation, Teilnehmermanagement und Registrierungsprozessen in bestehende Systeme. Dadurch können Anmeldungen, Teilnehmerdaten oder Eventstatus automatisiert synchronisiert und weiterverarbeitet werden.

Durch Integrationen können zahlreiche Prozesse automatisiert werden. Dazu zählen beispielsweise Trigger-Mails, Eventbestätigungen, Reminder, Lead-Nurturing-Kampagnen oder die automatische Aktualisierung von Kundendaten. Das spart Zeit und sorgt für eine konsistente Kommunikation.

Die Dauer einer Integration hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise von den beteiligten Systemen, den gewünschten Datenflüssen und den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens. Unsere Mitarbeiter:innen analysieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Systemlandschaft und entwickeln die passende Lösung für Ihren Anwendungsfall. Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Beratung.

Ja. Die eworx Marketing Suite wurde für den europäischen Markt entwickelt und unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung DSGVO-konformer Marketing- und Kommunikationsprozesse. Die Daten werden in österreichischen Rechenzentren gehostet und nach hohen Sicherheitsstandards verarbeitet.

Ja. Ziel der Integration Services ist es, bestehende Prozesse nicht zu ersetzen, sondern sinnvoll zu erweitern und miteinander zu verknüpfen. Dadurch können Unternehmen ihre vorhandenen Systeme weiterhin nutzen und gleichzeitig von automatisierten Datenflüssen profitieren.

APIs ermöglichen den sicheren und automatisierten Datenaustausch zwischen verschiedenen Anwendungen. Sie bilden die technische Grundlage vieler Integrationen und sorgen dafür, dass Daten zuverlässig und aktuell zwischen den beteiligten Systemen synchronisiert werden können.

Die Integration Services eignen sich für Unternehmen jeder Größe, die ihre Marketing-, Vertriebs- oder Eventprozesse effizienter gestalten möchten. Besonders profitieren Organisationen mit mehreren Systemen, komplexen Datenflüssen oder hohen Anforderungen an Automatisierung und Datenqualität.

Mit eworx erhalten Sie nicht nur eine leistungsstarke Marketing-Plattform, sondern auch erfahrene Spezialist:innen für Integrationen, Automatisierung und digitale Kundenkommunikation. Von der Analyse über die technische Umsetzung bis zur laufenden Betreuung unterstützt Sie unser Team dabei, eine zukunftssichere und effiziente Integrationslösung aufzubauen.

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