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Kontextsensitive Umfragen erfolgreich umsetzen
Im Whitepaper „Einfache Umfrage per E-Mail“ haben wir beschrieben, wie Sie mit nur wenigen Mausklicks eine simple Befragung erstellen können. Auf dieser Basis zeigen wir Ihnen hier, wie Sie eine kontextsensitive oder erweiterte E-Mail Umfrage mit der E-Mail Marketing Software eworx Marketing Suite erstellen können. In unserem Beispiel erhält der Teilnehmer je nach Antwort entweder ein Dankes-Feedback oder er wird um weitere Detailinformationen gebeten.
Wann macht eine erweiterte E-Mail Umfrage Sinn?
Im letzten Beispiel haben wir dem Teilnehmer an der Befragung folgende Antwortmöglichkeiten gegeben:
Wir möchten nun je nach Antwort mehr darüber erfahren, was die Empfänger der E-Mail Umfrage denken. Wenn die Antwort beispielsweise „viel schlechter als früher“ lautet, so würden wir gerne auch erfahren, warum der Empfänger so darüber denkt.
Wie kann eine erweiterte E-Mail Umfrage umgesetzt werden?
Damit die eworx Marketing Suite die abgefragten Details der Befragung auch speichern kann, wird für je eine Detailfrage ein Empfängerfeld in der E-Mail Marketing Software angelegt, das später für das Abfrageformular verwendet wird. Danach wird die bereits in der einfachen Umfrage verwendete Landing Page einfach durch das Formular ausgetauscht.
Wie können Empfängerfelder angelegt werden?
Wechseln Sie zu „Empfänger / Empfängerfelder“ und fügen Sie dort die gewünschten Fragen hinzu, die Sie in der E-Mail Umfrage verwenden möchten (TIPP: Tutorial für die Strukturierung von Empfängerdaten innerhalb der E-Mail Marketing Software):
In diesem Beispiel verwenden wir zwei Notizfelder „Was gefiel Ihnen besser?“ und „Was sollen wir verbessern?“ Dies sind die beiden zentralen Fragen die wir unseren Empfängern stellen möchten.
Wie kann das entsprechende Formular erstellt werden?
Nach der Festlegung der Fragen, wird das Formular angelegt. Erstellen Sie im Modul „Kampagnen / Formulare“ einfach ein neues Formular:
Nachdem Sie auf „Speichern“ geklickt haben, finden Sie im Reiter „Inhalt“ unter der Kategorie „Empfängerfelder“ Ihre zuvor angelegten Empfängerfelder, die Sie für diese Formular benötigen. Diese können Sie einfach per Drag & Drop ins Formular ziehen.
Mit Klick auf das Zahnradsymbol können Sie für dieses Feld weitere Einstellungen vornehmen (Breite, Pflichtfeld, Standardwert,..).
Nachdem Sie weiters im Reiter „Inhalt“ in der Kategorie „Layout“ das Aussehen des Formulars Ihren Bedürfnissen angepasst und idealerweise ein paar einleitende Worte vor Ihrer Fragestellung festgelegt haben, konfigurieren Sie im Reiter „Aktion“, was passieren soll, nachdem der Empfänger das Formular abgeschickt hat.
Hier können Sie die bereits bei der einfachen E-Mail Umfrage erstellte Landing Page auswählen, wenn sie keinen Kampagnenbezug aufweist. Wählen Sie diese bei der Erfolgsseite aus und erstellen Sie einen Text auf der Fehlerseite, der angezeigt wird, falls ein Fehler auftreten würde.
Die einfachste Art, wie Sie darüber informiert werden können, dass jemand Verbesserungsvorschläge im Rahmen Ihrer E-Mail Umfrage abgeschickt hat, ist, eine Notify-Nachricht zu konfigurieren: Aktivieren Sie dies ganz einfach im Karteireiter „Aktion“:
Wie wird das erstellte Formular in die E-Mail Kampagne eingebunden?
Die Verwendung des Formulars ist nun ganz einfach: Wechseln Sie zum Newsletter und zu jenem Abschnitt, in dem sich Ihre Befragung befindet.
Markieren Sie den Text für die Abstimmung „viel schlechter als früher“ und klicken Sie in der Menüleiste des Texteditors auf „Link hinzufügen“. Nun wählen Sie anstatt der Landing Page als Linktyp „Formular“ und wählen das gerade erstellte Formular aus.
Speichern Sie alle Änderungen und der Newsletter ist mit der integrierten kontextsensitiven E-Mail Umfrage für den Versand mit unserer E-Mail Marketing Software bereit. Weiteren inhaltlichen Anwendungsbereichen steht natürlich nichts im Wege!