unitworx

IT Service Management Software

Warum mit separaten Lösungen für IT Dokumentation, Monitoring und Ticketing arbeiten, wenn es doch viel praktischer wäre, ein Tool für alles zu haben? Genau das haben wir uns auch gedacht und die optimale Lösung zur effizienten Betreuung unserer Kunden geschaffen.

Im Zuge der eworx EDV Vollwartung haben wir mit der integrierten ITSM-Software unitworx alle Geräte unserer Kunden voll im Blick und können oft schon reagieren, bevor etwaige Probleme auftauchen können.

All-in-one Software für EDV Dienstleister

Die perfekt auf unsere Anforderungen zugeschnittene Software stellt nicht nur alle wesentlichen Tools – von der Dokumentation über das Monitoring bis hin zum Ticketing – für ein erfolgreiches IT-Service- Management bereit, sondern entlastet die IT-Techniker durch einen hohen Automatisierungsgrad.

Die Erfassung der Netzwerkgeräte in der Dokumentation ist weitgehend automatisiert, relevante Monitoring-Workflows werden automatisch aktiviert, häufig auftretende Störungen und Fehlerquellen beseitigt unitworx ohne Zutun eines Technikers.

Dabei lässt unitworx alle Freiheiten für kreative IT-Menschen zu. Sie können selbst Anpassungen vornehmen, eigene Workflows mit PowerShell programmieren sowie entsprechende wiederkehrende Filterabfragen mit der integrierten unitworx Query Language erfassen.

IT Dokumentation

Die unitworx Dokumentation ist Herzstück und Gedächtnis der ITSM Software. Alle Hintergrundinfos und Vorfälle zu den IT Assets in Ihrem Netzwerk werden im Inventory Management inkl. Versionsverwaltung dokumentiert.

IT Monitoring

Verlieren Sie niemals den Überblick über die Gefahren, denen Ihr Netzwerk ausgesetzt ist! Das unitworx Monitoring sorgt dafür, dass Sie sie auf dem Radar und unter Kontrolle haben. So verhindern Sie Probleme bevor sie entstehen!

IT Ticketing

Sehen Sie jede Störung als Chance, Ihre IT Prozesse zu optimieren, damit es nicht ein zweites Mal dazu kommt! unitworx Ticketing ist perfekt für schnelle Lösungen und die ideale Grundlage für kontinuierliche Verbesserungen Ihres IT Managements.

Wir setzen dieses effiziente Tool bereits bei all unseren Kunden ein - so können wir Ihnen den perfekten Wettbewerbsvorteil bieten. Möchten auch Sie mehr über IT Service Management mit unitworx erfahren oder genießen Sie noch nicht die Vorteile der eworx EDV Vollwartung und wollen mit dem richtigen System eventuelle Schachstellen Ihrer IT verbessern, dann holen Sie sich detaillierte Informationen von unseren IT Experten. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

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