"Zufriedenheit wird als ein emotionaler Zustand des Menschen gesehen, in dem seine Bedürfnisse von ihm als befriedigt angesehen werden."
Beurteile ich die Fa. eworx nach dieser Definition, so bin ich als Kunde SEHR zufrieden.
Was zu dieser Zufriedenheit beiträgt sind folgende Leistungen:
- Kundenzufriedenheit ist ein merkbarer Bestandteil der Unternehmensphilosophie
- Probleme werden als Herausforderung gesehen
- innovative Lösungen
- System wird an den Kunden angepasst und nicht umgekehrt
- Erreichbarkeit auch am Wochenende
- gut ausgebildete Mitarbeiter
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